同城预约,到家系统

到家系统是一个集用户便捷预约、智能匹配服务人员、实时追踪服务进程、服务人员高效管理以及后台精准运营管控于一体,致力于为家庭提供全方位、高品质、个性化到家服务的综合性平台。

简洁易用的同城家政系统

告别混乱!家政系统让服务「看得见、管得好」

适配小程序 + H5 + 公众号 + APP 端,包含管理端后台、师傅端、用户端;支持在线预约、师傅入驻、实名认证、员工管理、用户管理、订单管理、接单派单、提现管理、多端适配等。

同城家政系统:小程序预约、师傅派单与后台管理

顾客下单、阿姨接单、企业管单,家政系统实现一站式闭环

  • 同城服务智能匹配 + 资质可查,快速对接靠谱家政人员
  • 在线预约下单 + 服务轨迹追踪,家政服务全程透明可控
  • 订单结算 + 售后保障,闭环管理提升服务体验与信任度

一套系统,多种上门业态

快速搭建家政上门按摩理疗上门、家政发单平台等不同品类的小程序平台。

家政上门平台:同城家政、派单抢单与师傅入驻
Housekeeping

家政上门平台

保洁、维修、月嫂、家居维保等分类入口;支持在线预约、派单抢单、师傅入驻与订单通知,适合家政公司与同城生活平台。

综合上门平台:家政保洁与 SPA 按摩等同城服务
Multi-service

综合上门生活平台

家政保洁、SPA 上门按摩、推拿理疗等同城服务聚合;首页多品类入口,阿姨 / 技师列表与门店详情页可配置。

按摩服务上门平台:服务分类、技师列表与预约下单
Massage

按摩服务上门平台

中式推拿、美容护理、养生理疗等品类;技师列表、服务预约与订单管理一体,支持到店 / 上门双场景。

平台核心能力

实名、项目、预约、派单到结算,覆盖家政平台运营主链路。

实名认证

师傅与用户实名核验,入驻与下单身份可查。

订单管理

创建、派单、履约、评价全程记录,状态一目了然。

派单调度

平台指派或师傅抢单,调度中台统一处理待指派订单。

服务项目

保洁、维修、护理等 SKU;分类、规格、套餐与审核上架。

上门 · 到店

双履约模式,多门店连锁预约与统一核销。

预约规则

自选服务时段,可配提前预约与上门交通费。

调度、师傅与现场增项

运力侧决定「约得上、找对人」。

获客

预约表单

自定义字段

下单前收集户型、故障描述等,减少空跑。

调度

派单 · 抢单

平台指派或师傅抢单

高峰开放抢单池,待指派订单看板提醒。

运力

师傅入驻

范围 · 时段 · 审核

接单半径、可服务时段与技能认证可配。

结算

补差价 · 分佣

现场增项入账

加时加项走补差价,平台 / 师傅分润可查。

选项目预约:选时间、填地址、选师傅下单
Book · On-site Service

时间 + 地址 + 人:三类要素撮合

在指定时间、指定地点由指定师傅完成服务。系统把项目 SKU 化,把预约规则、运力调度与资金分润绑在同一套订单里。

  • 上门 / 到店双模式,交通费、补差价可配置
  • 派单或抢单,师傅范围与接单时段可管
  • 待付款、待使用、待指派、退款等待办聚合
运营看板 多端合一
服务竞价流程:发布需求、获取报价、选择师傅
Post · Demand Matching

发需求、写描述,师傅来接单

这是家政的发布需求模式在小程序发布保洁 / 维修 / 护理等需求,填写地址、时段、描述与预算;技师在手机端 App 接单、抢单或报价后上门。

  • 后台「同城服务 → 家政」配置服务信息、模式、计价与下单表单
  • 固定价 / 起步里程 / 议价竞价 / 押金 /可选人数/ 平台手续费可开关
  • 竞价模式客户确定选择师傅达成交易
同城服务模块 可自定义上门时间

订单怎么走:从预约到分佣

用户、师傅、平台三方在同一订单状态下协同,减少「口头加价」与「找不到人」。

  1. 01
    用户

    浏览项目 → 选时段 / 地址 / 填表单 → 支付(含上门费)

  2. 02
    平台 / 门店

    待指派:自动派单或开放抢单池

  3. 03
    师傅

    接单 → 上门 / 到店服务 → 必要时发起补差价

  4. 04
    完成

    核销 / 确认服务 → 订单分佣入账 → 收益明细与提现

功能能力详解

对照系统后台菜单与顾客小程序路径,七步拆解家政日常经营。

01

小程序选服务约时间

顾客从「预约服务」选项目 → 选日期时段 →(可选技师)→ 支付。可配置规格时长与预约表单。

  • 上门填地址,到店按约到指定门店
  • 上门交通费、附加费结算页实时合计
  • 与商家小程序预约页 / 同城入口衔接
小程序选服务约时间
02

多端接收与处理订单

新订单可通过微信模板消息、商家 App、PC 后台与运营看板提醒;待办聚合待付款、待使用、待指派、退款待处理。

  • 「预约订单」按状态筛选,勿与商城订单混查
  • 待指派优先进「派单调度」处理
  • 拒单、退款走预约售后流程
多端接收与处理订单
03

后台手动发单 · 代客预约

电话/到店咨询的顾客,运营可在后台手动添加预约单:选项目、填联系人姓名 / 电话 / 地址、指定服务时间与技师,无需顾客自行下单。

  • 左侧维护服务项目、工作日期与可预约时段
  • 右侧「添加预约单」表单一键录入,支持指定技师
  • 与小程序订单同队列管理,派单履约流程一致
后台手动发单:添加预约单、选项目与指定技师
04

定位派单 · 地图找技师

小程序端服务预约 · 技师管理 · 定位派单 · 上门服务一体;地图页按距离展示附近技师头像,选中即可预约上门。

  • 首页:技师列表、秒杀 / 会员卡入口、服务推荐与立即预约
  • 地图:技师落点、距离与评分,底部卡片一键下单
定位派单:地图找技师、服务预约与上门服务
05

预约规则 · 时段 · 次卡

「预约设置」配置提前可约、最远可约日与取消规则;项目内维护可预约时段与服务时长。

  • 预约次卡买卡多次用,关联项目核销
  • 预约表单自定义字段,减少空跑
  • 详见 预约服务完整指引
预约规则时段次卡
06

技师 App · 排班接单与收益

师傅在手机端 App 自主管理可接单时段、服务项目与接单范围:排班页设置工作日 / 工作时段与忙闲格;服务页勾选可接项目;个人中心查看订单、财务与提现。

  • 排班:工作日、多时段、近 7 天可约 / 忙时切换
  • 服务:勾选可接单项目,与后台项目库同步
  • 我的:总订单 / 接单率 / 可提现、接单状态、接单范围设置
技师 App:排班设置、我的服务、财务与接单范围
07

商家 App · 订单财务与家政管理

门店 / 平台运营在商家端 App移动管店:订单总览与人员调度、财务中心查余额与今日收益,家政管理入口覆盖系统设置、订单与分销分佣。

  • 订单:待付款 / 待服务 / 已完成 / 退款分栏,人员调度与订单统计
  • 财务:项目总额、余额、今日收益,提现账户与微信绑定
  • 管理:系统设置、订单管理、分销商佣金分成与用户中心
商家 App:订单管理、财务中心与家政管理

营销获客 · 提升预约转化

家政预约 / 发单订单打通;券、次卡、秒杀、会员、分销等玩法可叠加。

分销推广:生成邀请、管理团队、查看收益
Marketing · Growth

拉新、促单、复购:插件按需组合

家政项目单价高、复购周期长——用优惠券 + 预约次卡锁客,用秒杀 / 满减做淡季促单,用分销推广让老客带新客,结算页自动抵扣、分佣入账可查。

  • 家政 / 预约品类优惠券,下单页实时抵扣
  • 预约次卡、会员卡、储值卡与项目核销联动
  • 分销中心:推广邀请、下级团队、收益提现
应用中心开通 与预约订单打通

券与次卡

新客领券首单转化,次卡绑定项目多次核销,提升复购与客单价。

秒杀与满减

热门保洁 / 维修项目做限时秒杀或满减,淡季快速拉预约量。

分销与裂变

用户生成推广海报邀请好友下单,团队层级与佣金规则后台可配。

查看营销插件矩阵 →

热门家政服务场景

三端分工

同一套数据:用户在小程序下单,师傅在手机端接单,运营在 mch 后台配置与看数。

用户 · 微信小程序
环节说明
选项目分类、套餐、时长规格;上门 / 到店标识与说明。
预约下单可选服务时段;填写服务地址;展示交通费等附加费。
表单信息户型、故障描述、特殊需求等自定义字段,提升首次上门成功率。
支付与订单待付款、待服务、已完成;补差价确认、售后申请(视配置)。
师傅 · 手机端
环节说明
入驻与资料技能标签、认证审核;常驻地址与服务范围。
接单时间设置可接单时段,与预约窗口匹配。
派单 / 抢单接收平台指派或抢单池订单;拒单 / 转单规则可配。
履约与收益上门服务、补差价;查看订单分佣与收益明细。
运营后台 典型能力
服务项目管理项目分类、SKU、定价、审核上架
预约与订单订单列表、指派师傅、退款、补差价
师傅管理技师入驻、接单范围、时段
营销与券家政专用优惠券(若开通)
运营看板KPI、待办、趋势、项目 TOP

家政运营看板

从项目列表进入「运营看板」,把待办与指标拉到眼前

核心指标

今日 / 昨日 / 近7日:成交额、有效订单、客单价、预约单量、新增用户;近7日趋势图。

订单待办

待付款、待使用(待服务)、待指派、退款待处理、派单待处理。

项目与运力

上架中 / 待审核 / 售罄项目;师傅总数;预约项目销售 TOP、用户 TOP。

与营销打通

秒杀、优惠券等可叠加家政项目(应用中心开通后);优惠写入订单便于对账。